TERMOS DE SERVIÇOS

Seja bem-vindo(a) à Balaio - Garimpo Mundi!

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Aqui, cada peça é escolhida com carinho para fazer parte da sua história. Para que sua experiência conosco seja a melhor possível, organizamos algumas informações importantes sobre como funciona a nossa loja. Ao navegar, comprar ou interagir com a Balaio, você concorda com estes Termos de Serviço.

Fique à vontade para ler com atenção — e conte conosco para qualquer dúvida!

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1. Quem somos e o que fazemos

A Balaio - Garimpo Mundi é um espaço de curadoria: reunimos produtos especiais em decoração, utilidades, itens pessoais e infantis, trazendo o mundo para perto de você. Tudo é pensado para oferecer qualidade, variedade e segurança na sua compra.

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2. Como funciona a sua compra

Ao escolher seus itens e confirmar o pagamento em nosso site, iniciaremos imediatamente o processamento do seu pedido.

• Aceitamos pagamentos via Pix e cartões de crédito.

• Todas as compras são protegidas por camadas de segurança para garantir a tranquilidade dos seus dados.

• Após a confirmação do pagamento, você receberá por e-mail o número do seu pedido e atualizações sobre o andamento da entrega.

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3. Prazos de envio e entrega

Sabemos que a ansiedade para receber suas escolhas é grande, e fazemos de tudo para que cheguem o quanto antes!

• O prazo para separação e envio do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Os prazos de entrega variam conforme o destino, com prazo máximo de até 30 dias corridos para a maioria das regiões, embora quase sempre os produtos são entregues bem antes deste tempo máximo.

• Fornecemos o código de rastreamento para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.

Eventualmente, situações externas como feriados, condições climáticas e logística de transportadoras podem influenciar o prazo. Mesmo nesses casos, estamos por aqui para acompanhar seu pedido até a sua chegada! A Balaio, contudo, não pode se responsabilizar por eventos desta natureza.

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4. Sobre o frete

Pensando em facilitar sua compra, oferecemos valores fixos de frete, variando conforme a soma total do seu pedido:

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Valor do Pedido                      Frete Fixo

De R$ 0,01 até R$ 50,00                R$ 35,00

De R$ 50,01 até R$ 100,00            R$ 30,00

De R$ 100,01 até R$ 200,00          R$ 25,00

Acima de R$ 200,00                      FRETE GRATUITO PARA TODO O BRASIL!

 

O frete é calculado automaticamente no checkout e somado ao valor total da compra.

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5. Trocas, devoluções e reembolsos

Nosso desejo é que você ame tudo o que escolher! Mas se precisar trocar ou devolver, estamos prontos para possibilitar seu desejo.

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

• Em caso de defeito, pedimos o envio de fotos para agilizar o processo de análise.

• Após a análise e aceitação, realizaremos o reembolso ou envio de novo produto.

O reembolso é feito conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno no mesmo cartão.

• Pix: depósito na conta bancária informada.

Para iniciar uma solicitação, basta entrar em contato com nosso time de atendimento!

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6. Responsabilidades do cliente

• Preencher corretamente os dados pessoais e de entrega no momento da compra.

• Utilizar apenas formas de pagamento lícitas e válidas no Brasil

• Conferir todas as informações do produto escolhido, como cores, tamanhos e materiais.

• Acompanhar as atualizações do seu pedido pelos canais indicados.

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7. Privacidade e proteção de dados

Sua segurança é prioridade para nós. Todos os dados fornecidos são utilizados apenas para a realização e envio de seu pedido, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Seus dados nunca serão compartilhados com terceiros sem a sua autorização.

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8. Nosso atendimento

Temos uma equipe pronta para atender você em todas as etapas da sua experiência:

• WhatsApp: +55 (81) 99289-5093

• E-mail: contato@balaiogarimpo.com.br

• Formulário de Contato: disponível na página CONTATO do site.

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília), exceto feriados.

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9. Atualizações dos Termos

Estes Termos de Serviço podem ser atualizados periodicamente para refletir melhorias ou novas regulamentações. A nova versão será disponibilizada nesta página. Ao continuar usando nossos serviços, você aceita automaticamente os novos termos.

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Nas nossa páginas FAQ, COMO COMPRAR e POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, você pode encontrar informações mais detalhadas e possivelmente a resposta para qualquer uma de suas dúvidas. 

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Muito obrigado por fazer parte do nosso Balaio.
Estamos aqui para conectar histórias, culturas e afetos — e a sua jornada conosco já faz parte disso!